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提到哈啰，很多人只知道它是个出行服务平台，但实际上它还涉足网贷业务。不少金融消费者反映，在哈啰旗下的“臻有钱”平台贷款时，被以担保费、服务费等名义收取了额外费用，导致实际利率超过了24%的司法保护线，有的甚至接近或超过年利率36%的高利贷红线。
河北的兰先生做个体生意，去年手头紧时在哈啰平台上借了六笔小额贷款，采用IRR等额本息方式分期还款。他还完账后发现，借款一万元分12期还，总共要还一万两千零三十一块八毛二，每笔年利率都在百分之三十几。仔细查看账单后，他发现利息只是一小部分，比如有一笔803块多的还款中，利息才15块4毛1，但还有担保费43块5毛2和担保咨询费35块7毛6，这两项加起来比利息高了好几倍。
天津的石先生情况更典型。他在哈啰借了一万九，分12期还，最后总共要还将近两万两千九百六十元，年利率超过了36%。担保费和担保咨询费这两项加起来占了本金的将近30%。
此前，民间借贷在法律上有两条线：年利率24%以内的利息受法律保护；中间24%-36%属于自然债务，司法不保护也不干预；超过36%的部分，法院不予保护，即使还了也可以要回来。许多消费者表示，借款时哈啰系统并未提示有担保费的存在，到实际还款时，利息叠加担保费、咨询费等，总金额都超过最高利息24%的红线。