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7月20日，在南京务工的胡女士反映，为接孩子暑期团聚购买3张机票，付款5分钟发现日期买错，立即退票，前后7分钟，距起飞还有26小时，3440元机票被扣1751元，占总票价超5成。
胡女士觉得不能理解。湖南航空回应：按官网公示规则正常扣费，成人收取票面价70%手续费，儿童收取票面价30%手续费。
律师表示，航空购票属于格式合同，航司虽有定价权但需遵循公平原则，若平台未醒目公示退费细则，则可能存在告知不到位问题。