十个号码六个假，搜10个品牌售后6个是假冒400号码

搜索大品牌的售后维修电话，找到400开头号码打过去，维修师傅上门了，才发现并非该品牌的官方售后。近日，有多名网友吐槽他们维修家电的遭遇。就此，澎湃新闻“马上测”展开了实测。

实测结果显示，通过微软必应检索“老板电器”“海尔家电”等十个家电品牌的售后电话，有六个都搜到了400开头的假冒号码。其中五个品牌搜出的假冒网页，都在检索的首页，有三个都在首页的顶部，位置比较明显。记者打过去发现，对方要么回避被追问的品牌问题，要么直接以“品牌专修”等话术。但这些号码均曾被品牌的官方客服打假。

此外，通过社交平台搜索发现，400假冒售后号码已经抢占搜索位。在小红书上，十个品牌有三个都搜出被官方打假的号码及账号。抖音情况更甚，有八个品牌都搜索出相关电话，且多在搜索页的顶部位置。

400开头的虚拟号并非头部品牌所专属，相关人员持相关材料即可办理。现任DCCI（互联网数据中心）互联网研究院院长刘兴亮表示，对消费者的误导不仅是400号码，而是搜索结果、网页设计和客服话术共同作用的结果。接线人员回避关键信息，声称是“品牌专修”等，具有明显的迷惑性。